近几年,随着我国跨境电商的蓬勃发展,尤其是亚马逊在全球开店策略下的快速扩张,国内也越来越多的人加入到亚马逊卖家的队伍中,希望借助亚马逊发展势头大赚一把。但激烈的竞争使许多卖家利用VE规则,各类账号开始疯狂刷单,这业内已是公开的秘密。那些所谓的超级卖家似乎都在使用这些方法。因此,Amazon亚马逊不得不加大力度打击作弊卖家。
如今,在亚马逊销售平台上的卖家不仅得严格遵守平台规则,而且买家的满意度必须得达到90%以上,否则他们将面临着卖家帐户被暂时或永久封号的危险。那么如何有效的去规避这些风险呢?
1.要求亚马逊在您的帐户上添加注解,以表明ASIN不是伪造的
您应该定期检查您的Amazon报告。
密切关注您的退货,不完善的订单和负面反馈报告,以了解客户对您的评价。另外,请注意A to Z声明和您的消息。
注意运输,确保按时运输并正确包装货物。丢失或延迟交货可能会损害您的帐户和 “Buy Box percentage”。
亚马逊越来越重视客户。检查您的运输,退货和退款政策,以帮助维持出色的客户满意度。
记住,不满意的客户=麻烦
2.下载Amazon Seller App,以帮助您更快地回复消息
特别注意listing。确保将新产品标记为“新”,将二手产品标记为“二手”。仔细检查您的物品,以确认您选择了正确的条件类别。如果您要出售二手物品,请仔细检查以确保没有遗漏的零件。
3.阅读您的清单以检查是否有潜在的标志
请勿将非专利产品作为自有品牌出售。如果您要出售自有品牌,请告诉您的客户(和亚马逊)是什么使您的产品与市场上的同类产品不同。
谈论产品说明。确保您的信息既准确又诚实。
4.亚马逊物流卖家应关闭并存档旧商品
切换到FBA或至少考虑将任何有问题的ASIN切换到FBA。
退货和退款是销售游戏的一部分。买家在亚马逊拥有绝对权力,因此,为了以后的日子轻松,卖家有时最好接受退货或退款,即使这意味着您没有钱。
从更大的角度看,不要让少数客户破坏您的卖方反馈评分。而且,如果您确实要退款,为什么不要求获得正面反馈。
亚马逊对收到太多假冒索偿的卖家并不友好。
5.不要出售假冒商品
简而言之,不要出售假冒商品。即使您一开始就快速赚钱,也不值得冒险。
如何对您的停权提出上诉
如果亚马逊尽了最大努力而暂停了您的帐户,请对您的所有帐户进行彻底调查,并密切注意带有先前政策警告的任何ASIN。
您需要仔细阅读暂停通知,以参考亚马逊的政策和协议页面并检查您的卖方中心绩效指标来确定违反了哪些规则。
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